最近はオンラインサロンやオンラインセミナー、snsの発信などのおかげで、
昔では全く手に入らなかった貴重な情報を簡単に得ることができるようになりました。
ただ、情報が溢れている分、
「何が正しい情報か？」
を見極める力が必要ですし、
正しい情報を見つけたとしても、実践できないと意味がありません。
そこで、今回は僕が集めた無料〜有料の情報の中から、
今の時代に合わせたsns集客と売上UPの仕組みについて、
実践できそうな内容に絞ってまとめていきます！
売れる美容師を知る
売上を上げるためには、売上を上げてる美容師さんがどんなことをしてるのかを知るのが大事です。
業界歴１０年以上の僕が多くの美容師さんをみてきたなかで、
売上を上げてる美容師さんには、
時代に関係ないいくつかの共通点があったので、
まずはその共通点を共有します。
得意なスタイルがある
まず第一は、
カットにしろカラーにしろ
「〇〇さんといえばこのスタイル」
と言われるくらいに特化した技術を持っています。
さらに、そのスタイルが一般のお客様にまで伝わっています。
どんなに特化した技術を持っていても、
その人がその技術を持っているということをお客さんが知らなければ来店に繋がりません。
カリスマ美容師世代の有名美容師さんはみなさん特化したスタイルや技術を持ってて、
それに憧れてるお客さまから予約が入るという流れができてますよね。
技術を特化することで（尖らせることで）口コミや紹介、
今で言うなら拡散力に繋がっていたんですね。
カウンセリングが上手い
売上を上げてるスタイリストさんの特徴としては、
お客さんがどうなりたいのか？
というのは自分を指名してくれた時点である程度予測できてるので、
カウンセリングで聞くことは
「どうなりたくないのか？」
だけなんですよね。
ある程度なりたいイメージを共有しているなかで、
やってほしくないことを知ることで、
お客さんの満足度＝合格点 をクリアする確率が高くなります。
つまり、「この人になら任せても大丈夫かな」と思わせて
リピートしてもらえるということです。
新しいことを知っている
ヘアデザインなどももちろんそうですが、
近所の飲食店や話題のショップなど、
お客様が知りたい情報を持っている人が多いです。
自分から積極的に情報をとりに行ってるということもありますが、
お客様との会話の中で自然とそういった情報収集ができる環境が作られてるんだと思います。
新しいお店の情報などの話ができると、スタイルチェンジの会話もしやすくなり、
次回の提案にも繋がりやすくなります。
売上を上げるための具体的な行動
上記が売れる美容師さんの共通点です。
特別新しい情報でもなく、皆さんも納得の内容だと思います。
では、具体的に何をすれば上記のようなことができるようになるのか？
についてお伝えしていきます。
得意なスタイルについて
ボブとミディアムと顔まわりデザインに絞る
まずは得意なスタイルを２つだけ作りましょう。
２つ以上はやらなくていいです。
なんなら２つ以上はやらない方がいいくらいです。
２つに絞る理由は、
「〇〇さんと言えばこのスタイル」という武器を作るためです。
どちらか１つでもいいのですが、
１つに絞ってしまうとエリアによっては極端に間口が狭くなってしまいます。
ボブの人は一生ボブではなく、ちょっと伸ばしてミディアムスタイルも楽しみたい
という人も多いので、同じお客さまに長くたくさん通ってもらうということも
考えて２つにします。
また、スタイルを絞ることで余計なレッスンに時間を割かなくていいので
決めたスタイルだけに集中できるようになります。
まずは自分が可愛いと思う『ボブ』と『ミディアム』を見つけて、
そのスタイルが完璧に切れるようになるまで練習しましょう。
なぜボブとミディアムなのか？
２つに絞ればボブとミディアムじゃなくてもいいんじゃないか？
と思われるかもしれないですが、ちゃんと理由があります。
まずロングスタイルですが、
ロングでお客様に『上手い』と思わせるのは相当ハードルが高いと思います。
これは僕のイメージですが、ロングの場合だと
・面が整ってるか？（ツヤが出てるか）
・まとまってるか？（膨らみすぎてないか）
・巻きやすいか？（絡まりにくいか）
くらいしか差を感じてもらいにくいと思います。
デザインよりも扱いやすさ重視なんですよね。
逆にショートスタイルはデザインや技術で全面的に勝負できますが、
ショートにしたいというお客さまの数が元々少ないので、
大都市の中心地にお店があればいいと思いますが、
それ以外のエリアならこちらも間口が狭すぎると思います。
ただ、ボブやミディアムだけだとライバルも多いので、
プラスアルファで『顔まわりデザイン』も同時に強化しましょう。
ボブスタイルは真横、もしくは斜め４５度くらいからの見た目が一番キレイに見えると思います。
そのときに顔まわりまで綺麗に見えるように作れるとなると一気に需要も高まります。
美髪やカラーに特化していればまた話は別ですが、
そういったことに特化していなくて売上に伸び悩んでいるなら、まずは1年間ひたすらこの２つを極めましょう。
得意なスタイルに深みを持たせる
ある程度同じスタイルばかりこなしていくと、
「この髪質の場合はこういうふうに切ったほうが可愛いな」
「この感じの人なら少しだけグラデーションつけてみようかな」
みたいな感じで同じようなスタイルの中でも微妙な差ができて、デザインの幅が広がっていきます。
そうなってくると提案にも深みが増し、説得力もついてくるので、
スタイルを任せてもらいやすくなります。
得意なスタイルをカットする機会が増えればさらに上手くなる、
幅が広がる、深みが増す、というサイクルが出来上がっていきます。
カウンセリングが上手い
続いては「カウンセリング」についてです。
カウンセリングのゴールは、『仕上がりのイメージの共有』です。
細かい要望を聞く時間ではないんですね。
引き出すべきは「なりたくないスタイル」
どうなりたいのか？についてはこちらから積極的に聞き出そうとしなくてもある程度お客さまの方から言ってくれると思います。
写真などで最低限なりたいスタイルを共有できたら、
それ以上細かい要望は聞かなくていいです。
聞けば聞くほど「あれもこれも」となり、希望が膨らんで理想と現実のギャップが大きくなってしまいます。
それよりも過去の失敗事例などを聞いて、
『こうはなりたくない』ということをしっかりと理解しましょう。
例えば、
「前に前髪を切られすぎた」という事があった方は、
・思ったよりも前髪が短く見えやすい骨格や髪質
・前髪が短いほうが似合いそうな雰囲気を持ってる
・美容師目線で見ると前髪が短く見えるスタイル写真を持ってる
である可能性が高いです。
過去の失敗事例と上記を照らし合わせて前の担当者の失敗を繰り返さないようにしましょう。
似合うスタイル（得意なスタイル）を提案する
また、カウンセリングは、
聞くだけではなく自分を売り込む時間でもあります。
押し付けるのは良くないですが、お客さまの要望に合わせて自分が得意なデザインも同時に提案しましょう。
カウンセリングの中でお客さまのなりたいスタイルを
自分な得意なスタイルに落とし込むことができれば、
あとは自分の必勝パターンです。
さらに、その時は自分の提案が受け入れられなくても、
「こんなスタイルはお客さまに似合うと思いますよ」という提案をされて嫌な気分になる人はいません。
ぜひ一個は自分の提案も盛り込むようにしましょう。
カウンセリングを短くする
話が長くなればなるほどカットやシャンプーなどにかけれる時間が削られていきます。
指名が少ない時期はそれでもいいですが、いざ予約が増えてくるとカウンセリングに１５分も２０分もかけてられなくなります。
そうなると、
「前までは親切に話を聞いてくれてたのに」
と不満に繋がります。
なので、最低限聞くべきことは聞かないといけないですが、
それ以外の話は施術の中で話すようにしましょう。
新しいことを知っている
決してトークでお客さまを満足させないといけないというわけではないですが、
お客さまの興味のある情報に詳しいというのはかなりの付加価値になります。
飲食店情報はニーズ高い
これも僕の個人的な意見ですが、
売上上げてる美容師さんはほぼ間違いなく美味しいご飯屋さんをたくさん知ってます。
お客さまに飲食関係の人が多いのもあるかもしれないですが、
その地域の情報などにも詳しいというのはお客さまとしても嬉しいですよね。
流行ってるモノを知っている
単純にトレンドに鈍感なのはマイナスでしかないです。
トレンドを取り入れるかどうかはお客さまが決めること。
トレンドを理解した上でそのお客さまに似合わせるのが美容師さんの仕事です。
また、トレンドや流行に敏感なお客さまほど来店周期が短かかったり、
新しいメニューを体験してもらいやすいです。
トレンドのデザインを学びながら、得意なスタイルもアップデートしていきましょう。
以上が売上UPについて。
なんか誰でもできそうじゃないですか？
色々と考えたり、やらないといけないことが多いと思いますが、
時間にも体力にも精神力にもお金にも限界があります。
とにかく売上を上げて給料を増やすためには何が必要か？
参考になれば幸いです。
次はsnsでの集客についてまとめていきます！
sns（インスタ）集客について
まず、なぜsns（インスタ）集客に注目が集まっているかという事ですが、
・無料でできる
・個人でもできる
・ユーザー数が多い
・スタイルの共有ができる
・地域も絞れるようになった
ところが大きな要因だと思います。
ただ、やはり美容室の集客というのはホットペッパービューティが大半を占めており、
なかなかsns（インスタ）で集客までできてる人はまだまだ少ないみたいです。
なので、どうすればインスタで集客できるのか？
というところを共有していきます！
前回の記事でもsns集客について書いてるので、
興味ある方はこちらもご覧ください。
ずーっと課題だとされ続けている美容室の集客。 美容室に限らず、飲食もアパレルも店舗を構えて仕事をしている限り、 その店舗にどれだけ人を集めてこられるか？というのは永遠の課題です。 ご存知の通り美容業界の集客というのは、 […]
インスタ集客に取り組む上でのマインド
まずはインスタを頑張る上での「心構え」からです。
有名な人やフォロワーが多い人と比べない
自分はフォロワーが少ないから集客できないんじゃないか？
あの人みたいにすごい発信ができないんじゃないか？
と思ってる人も多いと思います。
でも、インスタ集客で必要なのは、
『あくまでも自分の顧客となる人に見てもらう』
という事です。
インフルエンサーを目指すのではなく、
インスタを見て来店してもらうために投稿するんです。
有名な人などの発信と比べて悩むのではなく、
来店して欲しい人が見たい情報を発信すればいいんです。
写真だけでは伝わらない
インスタの場合はどうしても『映え』を意識するあまり、
仕上がりの写真にこだわりすぎてしますますが、
どんなに素晴らしい仕上がりで映える写真をUPしても、
出来上がったスタイルだけでは元の髪質や元の色、ダメージ度合いなどがわからないため、
「元々髪質がいいからでしょ？」と思われる可能性もありますし、
髪型は気に入っても、それが自分にも似合うのかどうかはわかりません。
なので、なるべくbefore,afterを載せるということと、
今回の施術はどういう技術なのか？こだわってる部分はどこなのか？どんな悩みを持ってたのか？
ということを投稿部分に文字にして載せましょう。
フォローが集まるアカウントは「気になる」か「ためになる」投稿
フォロワーが多い人と比較しないと書きましたが、
やはり多くの人に知ってもらうため、そして来店に繋がる信用を獲得するためには
フォロワーの獲得も必要です。
フォロワーを増やすためのテクニックは様々なサイトで色々記載されてるのでそちらで勉強してもらえればいいと思いますが、
ご自身がフォローしているアカウントも、
「その人の発信する情報が気になるから」
「ファッションが参考になるから」
というものが多いと思います。
・こんな髪色になりたい
・こんなヘアスタイルになりたい
・こんな美髪になりたい
と思わせて、
どうすればそうなれるか？
まで伝えることができれば、あとは投稿数と継続で最低限フォロワーは増えていくはずです。
具体的な投稿について
ターゲットを絞る
いろんなことができる人よりも、
この人は私にピッタリだ！
と思われた方が予約に繋がりやすいです。
先ほどお伝えした「得意なスタイル」を身につけたら、
とにかくそのスタイルだけを発信しましょう。
・どんな悩みを持ってる人が来店しているのか？
・どうなりたい人が来店しているのか？
具体的な事例も併せて発信しましょう。
プロフィールを整理する
せっかく投稿を見てプロフィールまで来てくれても、
どんな人なのか？お店に行ける可能性はあるのか？
をわかってもらえないと予約やフォローには繋がりません。
インスタのプロフィールページを見てもらうとわかりますが、
プロフィールのトップページは４行しか表示されておらず、
それよりも詳しく知ろうと思うと「続きを読む」ボタンを押してもらわないといけないです。
なので、はじめの４行に
・何が得意なのか？
・どこにお店があるのか？
・どういう人なのか？
は必ず記入するようにしましょう。
予約のサイトなどがあれば４行以降の部分にURLなども記載して、
なるべく「クリックだけ」で予約までできるような導線を作りましょう。
ストーリーズのハイライトを活用する
ストーリーズは２４時間で投稿が消えてしまうので、
リアルタイムなお客さまのスタイル発信やプライベートな発信などに有効です。
さらに、ハイライトの機能を使えばプロフィールのページにジャンル毎にストーリーズの投稿を残すことができます。
そこでは、
・お店の雰囲気の動画や代表的なスタイルの一覧
・お客様からの口コミの一覧
・メニュー料金
・自分の顔や全身がわかる投稿
を残すようにしましょう。
最終予約をもらうためには、
スタイル気に入ってもどんな見た目なのかもわからない人は怖くて予約できないですし、
いざお店行ってみたらすごい金額請求されそうと思われても予約してもらえないです。
なので、定期的に見た目がわかる投稿をしたり、
before,afterの投稿をするときに具体的な金額を載せたりするとよりいいです。
メニュー料金などは通常の投稿部分やプロフィールには書きにくいこともあると思うので、
その辺りはハイライトを活用しましょう。
継続する
結果が出るまでにどれだけの期間が必要なのかということは誰もわからないです。
３ヶ月とか半年とか頑張っててもなかなか結果に繋がらないこともあるかもしれませんし、
１ヶ月後に予約が３件入ることもあるかもしれません。
とにかく簡単なものではないですし、
それなりに努力も必要です。
ホットペッパーですら、何十万もお金を払いながら、
スタイル写真を更新したり、口コミに返信したり、ブログを書いたり、
かなりの努力が必要だと思います。
それが無料でできちゃう可能性があるんです！！
そりゃホットペッパーよりも頑張らないといけないですよね。
とにかく誰かが見てくれてると思って結果が出るまで頑張りましょう！！
まとめ
色々と生意気なことを言いましたが、
ヘアキャンプやsnsコンサルしてる人の内容を簡潔にまとめたものなので、
間違いはないはずです。
売上上げてもクーポンサイトにお金かかって利益残らないとか、
何年もレッスンして技術を学んでもお客さん来てくれなくて給料も増えないとか、
美容師さんが儲からないとディーラーもメーカーも儲からないとか、
儲からない美容業界からは卒業したいです。
お客さまを可愛くするための最低限の技術を短い期間で学んで、
無料のインスタで集客できるようになれば、
ホットペッパーに頼る必要がなくなるどころか、
お店に頼る必要もなくなります。
独立しなくても、
自分が作りたいスタイルを作って、自分で集客してお金を稼ぐ。
皆さんがなりたい美容師像に近づけるはずです。
ぜひ、取り組んでみてください！！
