髪書房から出版されている、
「ゆるく集めてガッチリつかむ集客のススメ」
を読みました！
以前Twitterでこの本の著者である田中優勝さん@youshowsan001 と知り合って、
個人的にも考え方にすごく共感したので、本を買って勉強させてもらいました。
本自体、既にかなりわかりやすくまとめられていますが、
僕なりに感想も含めて簡単にまとめていきたいと思います。
ゆるガチ集客を読んでの率直な感想！
『本ではなく集客ドリル』
これは、
『本ではなく集客ドリル』
です！！
集客ドリルっていうのは、漢字ドリルとかのドリルの事です！
正直、文章は読まなくても、この本に書いてる項目を埋めていくだけで
十分に本の内容を実践できると思います。
一般的に、『本』というのは文章を読んで、内容を自分なりに理解して、
それを自分の状況に落とし込んでいく、という作業が必要ですが、
項目ごとに、こういった感じでワークシートがあったり、
チェックをつけるマークシートがあったりするので、
この本は、理解して落とし込むということをしなくてもいいです。
もちろん先のことを考えると、きちんと目的や仕組みを理解しないといけないですが、
まずはとにかく図を見て、埋めるスペースを埋めていくだけ！
なので、文章を読むのが苦手だったり、本を読む時間がなかったり
という方でも安心して実践できます。
今の時代にドンピシャの考え方
皆さんもご存知の通り、
日本人の人口は高齢化＆人口減少が進んでいきます。
それに対して美容室の件数はずっと増加を続け、今では２４万件あると言われています。
美容室に通う世代の １５歳〜６４歳 までの人口は
平成２９年１０月時点で ７５００万人 らしいです。
単純計算で、７５００万人を２４万件で割ると、
一件あたりの顧客数は 約３００人 です。
おそらく、売上１００万くらいあげてるスタイリストさんであれば、
生きカルテで３００人くらい顧客いますよね？？
ということは、１人サロンの顧客数くらいしか美容人口はもういないんですよね。
それを一生懸命奪い合ってるわけです。
なので、皆さんも体感されてる通り、昔みたいに新規が溢れるようなことはほぼないです。
これはお店がイケてるとかイケてないとか関係なく、需要と供給のバランスなので仕方がないことです。
この本にもある通り、今の時代はむやみやたらに集客するよりも、
狙ったお客様を呼び込んで、確実にリピートさせることが重要になります。
美容室への愛が詰まった内容
読んでると、本当に美容室への愛情がひしひしと伝わってきます。
いかにわかりやすくオーナーさんが実践できるのか？
ということをよーく考えられてますし、こういうジャンルの本でありがちな、
上から目線の物言いも全くなく、読んでで優しい気持ちになれました。
項目もそれぞれの目的ごとに分かれているので、一気に全部やる必要なないですし、
今のサロンの状況に必要なところだけをかいつまんで取り組めるようにもなっています。
本当に現場で長く営業をされてきた方ならではだなと思います。
ゆるガチ集客の大まかな内容
ここからは全体的な流れと共に、僕自身かなりオススメだなと思ったポイントだけお伝えしていきます。
各章ごとの項目
第１章 なぜ、ゆるガチ集客？
-ゆるく集めてガッチリつかむ集客なんて本当にできるの？-
第２章 サロンの成長段階別《ゆるガチ》目標設定
-ゆるくデータを捉えてガッチリ定める成長のゴール-
第３章 《来てほしいお客》を知る
-データ活用による顧客のVIP化と集客ワーク-
第４章 《来てほしいお客》を集める
-美容室マーケティングの基本と事例-
最終章 これからも《ゆるガチ成長》していくために
という内容で、
・ゆるガチ集客とは何か？なぜゆるガチ集客が必要なのか？
という内容から、
・読者サロンの現状に合わせたゆるガチ集客の仕方、目標設定
まで行い、
・なぜ失客しているのか？どういうお客様がリピートしやすいのか？
具体的な課題の発掘、理想の顧客の設定をし、
・理想の顧客をどうやって集客し、単価UPをするのか？
超基本的なマーケティングの方法からHP、インスタ、ミニモなどの使い方のポイントまで
順番に勉強できます。
特にオススメの項目
個人的には「第３章」がかなり良かったです。
・なぜ失客したか？
・どういう人がリピートしてるのか？
・どうすれば単価があげれるのか？
というところって、意外とやらないといけないのがわかっていながら、
やり方がわからなかったり、できていない事だと思います。
一番やらないといけないのが『ペルソナ設定』で、
これはサロン単位はもちろんですが、
スタイリスト単位でも絶対やった方がいいです！！
『ペルソナ設定』とは何か？
また、それをどうするのか？
がわかりやすくまとまってるので、この章読むだけでも価値ありです。
まとめ
以上のなんとなくの内容を見てもらっても分かる通り、
・新規集客が増えない
・リピート率が上がらない
・単価が上がらない
という、売上で悩んでいるサロン様にはかなりのヒントになると思います。
今のコロナの影響で、確実に普段よりも来店の周期が伸びます。
これまでなんとなくリピートお客様にとっては、新しい美容室を探す絶好の機会です。
これを、チャンスと捉えるのかピンチと捉えるのか。
ちゃんと自分のお店にあったお客様を集客できているお店にとってはチャンスですし、
新規が売上のメインになっていたり、ターゲットが明確になっていないお店にとってはピンチです。
このタイミングでこそ自店がどういう状況か知れるといいと思います！
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